Keterlaluan

Satu hari, saya datang ke Perusahaan Manufaktur spring bed yang menurut saya masuk Top 3.

Saya berdiri mengawasi di gudang barang jadi.

Spring bed dimuat di truk terbuka, 1 truk terbuka memuat kurang lebih 10 bh spring bed, disusun seperti kue lapis.

Personil picker mengambil barang berdasarkan Picking List, menaruhnya di bak truk terbuka.

Sebelum truk berangkat, seorang personil gudang (perempuan) memegang Surat Jalan dan menghampiri truk, mencocokkan isi Surat Jalan dan isi truk.

Beberapa hari saya amati aktivitas gudangnya, ternyata tampak bahwa hampir setiap hari terjadi selisih antara Surat Jalan dan fisik spring bed yang dikirim.

Dengan Software WMS, saya bisa tahu di truk mana terjadi salah fisik - SJ, sebelum truk sampai ke customer.

Bayangkan 1 truk memuat 10 spring bed, hampir tiap hari terjadi kesalahan SJ - fisik barang.

Berbekal kejadian di atas, hampir di setiap WS gudang saya selalu bertanya kepada peserta WS :
".. barang jadi Bapak/Ibu lebih besar atau lebih kecil dari spring bed?" Jika mereka menjawab lebih kecil, saya langsung sambung : ".. saya yakin setiap hari terjadi kesalahan saat pengiriman di gudang Bapak/Ibu".

Bapak/Ibu,  "Apakah barang jadi di tempat Bapak/Ibu lebih besar dari Spring bed?"